前言:这是个近乎神话式的社会化媒体营销成功案例,笔者会列出Logos社会化媒体营销的特点和我们应该从中学习什麽。
案例介绍:Logos Bible Software是一家100%线上交易的软件公司,于1992年创办,从最初几名程序员发展到世界最大的bible software开发商。 感恩节至圣诞节之间的周六日两天,Logos取得了30万美元的销售额,是前一年同期(未利用社会化媒体平台)的3倍。
marketing VP 在facebook上写了个帖子,问客户希望在一年末最大的购物节上看到那种软件有优惠。客户反映很积极。
具体介绍:
http://www.socialbeta.cn/articles/how-so…
分析:
特点(1):这家软件公司从项目创意的检测到产品宣传都单独依赖于社交媒体,利用口碑传播来销售产品和传播品牌。
社会化媒体和社会化媒体营销是该公司的手和脚,不可或缺
启发:
重新思考你们公司项目创意的检测和产品宣传渠道,看看目前的渠道还适合吗?
可以完全转嫁到社会化媒体上来吗?
后者的成本是非常低的
特点(2):客户反应热烈
Logos只是简单地发布了一个关于促销的消息,就引起了客户热烈的反应
探究其中的为什麽很重要,笔者给出两个原因:
1:Logos问广大客户:希望在一年末最大的购物节上看到那种软件有优惠
这是个有强大潜在需求的问题
可能有非常多客户在平时就期待他喜欢的某一款软件能搞促销,但也仅仅是想想,他并没有太大的动力去告诉Logos
现在Logos主动来问他们了,干嘛不积极回应呢?
2:Logos从项目创意的检测到产品宣传都单独依赖于社交媒体,利用口碑传播来销售产品和传播品牌。 所以他们的社区用户肯定是相当活跃的,且有大量的忠实用户。他们跟 Logos成员很熟悉。
因为如果不是这样的话,Logos早破产了。
启发:
每一个案例成功背后都有其存在的理由
反观下你们公司的各个社区,看看用户活跃程度如何
原因是什麽?
特点(3):高质量的服务
当这个活动真的产生订单的时候,Logos组织员工认真负责地处理了这些订单
启发:
不要虎头蛇尾,一件事要善始善终
特点(4):敏捷的组织方式
这个活动从理念到实施就一个小时,产生在facebook做营销的理念的3天后,就开始了促销活动。
启发:敏捷的组织方式是必要的,但要跟企业的具体情况想结合
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