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2010-11-05

步骤:
  
  一:明确微博营销的目标
  
  这里的目标分为:长期目标和每次营销策划或者活动的目标
  
  团购网站微博营销的长期目标一般为:提升品牌知名度和销售量
  
  要达到上述目标 需要实现每次营销策略或者营销活动的制定的目标:
  
  比如:让顾客获得更加完美的客服服务+让顾客获得更多的额外服务+增强跟顾客的互动性+培养忠实顾客+处理品牌危机等等
  
  PS:任何营销策略和活动的制定和执行必须紧扣营销目标,同时需要非常了解本品牌的文化和产品还有目标顾客的方方面面,另外营销目标要遵循价值均衡原则,即营销策略和活动的执行结果要对网站自己和顾客们获得价值,如果还有其他的参与方,那么也对使那个参与方获得价值。
  
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  二:组建专门的微博营销小组并进行定期的业绩考核
  
  必须组建专门的微博营销小组,一般1到3人,并设定小组组长
  
  小组成员必须非常了解本行业本公司和公司产品,同时要对顾客有热心有耐心,熟悉新媒体营销
  
  另外,必须对微博营销团队进行定期的业绩考核,用数据来衡量
  
  数据通常为微博上的一些参数 比如:
  
  粉丝新增数量 微博发布数量 微博转发率 微博评论率 通过微博产生网站流量和购买量 微博上的忠实顾客
  
  微博营销活动数量和质量(其中质量也需要数据来衡量) 微博上本品牌的被评论数量和质量
  
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  三:营销策略和营销活动执行
  
  这个部分是微博营销的核心,也是现在大多数团购网站做的不太好的部分
  
  目前团购网站微博营销中的问题:微博内容单一,基本都是当日团购产品发布
  
  这样做很节省时间和精力,但这样的微博内容缺乏互动性,且容易让顾客感到厌烦,往往起不到正面的营销效果
  
  纵观各大团购网站的微博内容,其被转发率和评论率非常低,基本为零!
  
  
  
  下面我给出几个微博营销内容方面的建议:
  
  (1):发布对目标营销对象有价值且可以跟本品牌文化和产品对接起来的微博内容并且长期坚持发布
  
  (2):定期在营销上举办活动:比如有奖竞猜
  
  (3):在微博上经常转发忠实顾客的对别人有潜在价值的微博
  
  (4):转发微博上可能会吸引顾客的第三方微博内容
  
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  四:审查目标实现情况
  
  每一个营销策略和营销活动的执行都必须设定一个周期 一定周期后都需要审查目标实现情况(用数据衡量)
  
  用执行结果数据作为今后决策和营销活动的参考依据
  
  
  
  其他建议:
  
  (1):在各大微博网站注册ID
  
  (2):在同一个微博网站注册基于不同营销战略的ID:比如客服专号 城市专号
  
  (3):微博营销属于社会化媒体营销范畴 需要耗费长时间的精力投入
  
  (4):科学且积极做好ROI(投资回报率)评估 这个方面可以看下本文第二大条内容
  
  (5):进行微博营销运营制度化,就是把方方面面的工作流程和需要注意的内容白纸 黑字写下来,形成制度
  
   这样即使团队中有人离开了,后来的人也会很快上手!