前言：

建议大家在阅读本文前，先去阅读下魏武挥老师写的《社会化媒体时代：运营第一 营销第二》

地址：http://www.socialbeta.cn/articles/weiwuhui-talk-about-social-media.html

文中对于社会化运营是这样介绍的（微博运营是社会化运营的一种形式，本质上一样）：

第一，社会化运营是有固定阵地的，就是有一个官方微博帐号或者SNS帐号，之后要做的事就是运营这个帐号，而不是宣传这个帐号。这个帐号的首要目的是用来和消费者沟通的，而不是先谋求让这个帐号有10万粉丝的。

第二，社会化运营是为了解决客户实际问题的，至于由于解决得好而带来的传播，是副产品。

第三，社会化运营是不注重炒作的，一刀一枪实打实做出来的。

第四，社会化运营是以消费者实际利益为主导的，解决问题没有？帮助了客户没有？这是最核心的问题。只要企业在运作，这类问题就是长线的，它不是战役式的，campaign对它而言，辅助性的。

第五，社会化营销是以品牌为核心的，但社会化运营是以产品为核心的。品牌是虚的，产品是实的。品牌建立在传播之上，产品建立在实际功用上。

第六，社会化营销是可以雇用agency操作，但社会化运营，agency只能起到辅助作用，他们有很专业是营销知识、营销策略、营销想法、执行能力，可以达到更好的效果；

还可以省去不必要的人力成本和监测等成本，因为它是外围组织，所以需要内部人员进行紧密配合，这样才能达到企业真正想要的效果；

概括来说，社会化营销主要是用来宣传品牌的，有点像“洗脑”，而社会化运营主要是用来为目标消费者服务，解决各种问题的。

正文：

提醒（1）：搞清楚为什么进行微博运营（想从微博这获得些什么）

建议（1）：好好研究下微博，同时要把本企业的现实情况结合起来（比如产品 业务模式 目标消费者等）如果目标消费者不用微博，那么就不用选择微博营销了

提醒（2）：小企业一般都生存的压力

建议（2）：小企业进行微博运营应该把目的定位为为企业增加实际的销量和提升企业和产品知名度上。可以不直接在微博上卖东西受订单，但微博运营可以增加官网的流量（如果你是一家电子商务网站的话）

提醒（3）：小企业进行微博营销目标不要太大，能增加一个顾客就增加一个顾客，能增加一个流量就增加一个流量，不要去考虑那些很虚的东西。

建议（3）：认真进行微博定位和规划：即用来微博干什么（明确职能和功能）

          微博有很强的媒体属性，也由于微博互动性很强，也有很强的工具性，比如可以当作客服和收集消费者信息的渠道。

提醒（4）：小企业一般很难承受网络公关危机，所以对待微博和消费者都要真诚

          出现问题要认真真诚对待和解决。

建议（4）：对待微博上的每一个人都要真诚，将心比心。微博和互联网都是把双刃剑。

提醒（5）：目的和目标可以很商业，但过程不要那么商业，不然会没人理的

          微博上的用户不是消费者身份。

建议（5）：把握好这个度。

提醒（6）：事在人为 事情也毁在人手上

建议（6）：微博运营团队核心成员一般2-3人

          基本要求：非常熟悉互联网（微博）和互联网（微博）用语

                    对待粉丝要真诚热情

                     熟悉本企业的各项业务

提醒（7）：微博运营有时候要跟公司其他部门合作

建议（7）：开通合作渠道

提醒（8）：不要去买僵粉等其他见不得人的行为

建议（8）：不要在乎粉丝少，粉丝多少不要紧，要紧的是能否实现具体的目标

提醒（9）：尽可能降低微博运营成本

建议（9）：微博是免费开通的，但有时候搞活动也需要花钱。

          对于小企业来说，省钱是王道，但该花的钱一定要花。

提醒（10）：公司需要搞品牌 微博ID也需要搞品牌

建议（10）：微博运营是一项长期活动，不要拘泥于短期的情况，要有长远眼光，也要有品牌意识，获得属于这个ID的真正的粉丝群体

提醒（11）：微博媒体属性很强，所以要像办一本杂志一样搞微博内容建设

建议（11）：根据微博运营战略目标规划内容栏目，每天更新10条左右

提醒（12）：对待粉丝一定要友好真诚

建议（12）：粉丝的留言和评论一定要认真处理，他们有什么要求，要尽量满足

提醒（13）：微博运营也只是工具不是目的，所以要进行精准的效果评估

建议（13）：制定微博运营战略目标的时候，会设定目标参数，这里的参数就是评估指标

提醒（14）：要设定微博运营负责人

建议（14）：需要个指挥，但他的每一个战略决定都需要上报上级

提醒（15）：要有创新意识（有用的创新）

建议（15）：看看竞争对手在做什么，做他们做过的就没意思了

END

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前言：

做一件事情前，通常要搞明白下面三个问题：为什么要去做、具体做什么、具体怎么去做。

社会化媒体营销也不例外

PS::下文中用SM指代社会化媒体，用SMM指代社会化媒体营销

————————————————————————

具体步骤：

第一：结合本行业本企业（还有产品和目标消费者群体）深入了解SM以及SMM

SMM只是企业为了实现某一个目标的工具，要用好这个工具就必须深入了解它

如果经过了解研究发现，SMM不合适本企业和本行业，那么就不要进行SMM了，否则需要明确为什么要把SMM划入企业的营销战略去中，这个为什么非常重要，因为这是做这件事情的价值所在

在这个部分，可以把了解目标消费者在哪些SM平台上解决了

—————–

第二：明确进行SMM的目的（也可以理解为对于SMM的态度）

由于每个企业对于SMM的理解程度不一样，对于SMM的态度也不一样

有些企业看到竞争对手在热闹地进行SMM，为了不在这方面落后也进行了SMM。所以有些企业进行SMM的目的就是不在这方面落后于竞争对手

看起来很可笑，却真实存在。

又由于没有深入了解SM和SMM，在策划和执行方面很冒失，比如买大量的微博僵粉，请专门的营销公司转发和评论其微博内容。

下面简单说说关于企业的SMM目的

大致根据公司的大小可以分为两种：

对于大公司而言，在没有生存之忧的情况下，对于SMM的最大诉求在于如何通过SMM获得目标消费者更多的信任，从而巩固它的大品牌地位

对于小公司而言，对于SMM的最大诉求在于如何通过SMM获得对于企业真真实实的价值，比如品牌知名度、促进新品的推广、增加销量等等

——————–

第三：制定SMM战略(怎么通过SMM去实现想要达到的目的）

制定SMM战略要跟之前谈到的目的和态度结合起来，比如更多的是为了促进销售还是维持甚至提高目前的品牌知名度（甚至是通过SMM造福于消费者）还有真诚不真诚，用不用水军，是追求看上去很美但实际对企业并没有太大价值的虚幻，还是扎扎实实一步一个脚印去做。是长期坚持 还是短期尝试。另外 还靠考虑对SMM的重视程度和投入程度。

另外是更多进行社会化运营还是社会化营销，也是需要企业选择的。

———————-

第四：实施：制定战术计划

战略清晰了，就要知道战术计划了。

每一个计划都需要一个目的和目标，目标是目的的数据化呈现

比如：

通过微博卖书是目的

在第一个星期卖10本是目标

目的不应该轻易改变 目标可以经常变

比如第一个星期真的卖了10几本 那么下一个星期的目标可以定卖20本以上

在这个步骤上，要先选择哪些SM平台和工具，选择的标准就是目标消费者在哪里以及能不能很好地实现事先制定好的目标的实现

比如 快书包的业务是在网上进行同城卖书（一小时送达），所以通过微博私信下订单也能卖书（货到付款），所以他们选择了微博平台进行卖书，当然除了卖书还在微博上进行着其他事情

———————————

第五：战术计划制定好了，就要组建团队了

需要策划、执行、监测等人员

所选择的团队成员要既懂SM和SMM也要很懂本行业本企业以及产品和消费者。另外，SMM需要公司上下的支持。

——————————–

第六：执行和效果评估

这里谈下效果评估

大家都说很难进行SMM效果评估，我在这里提出一个方法

不是具体的评估方法，只是一个思维方式

即：

目的可以用目标来数据化，那么只要想办法把这些目标参数最后的数据监测出来不久行了吗？

企业的SMM战略有很多目标构成，大目标有很多小目标构成，那么就像剥洋葱一样，一层一层剥下去

这叫做分解法

比如：快书包的一个SMM目标是通过微博来卖书，那么私信里有多少订单最后成交了，就是最后的效果

如果通过微博运营增加快书包官网的流量，那么只要监测这部分流量就行了

当然对于小企业来说，进行ROI(效果评估）相对简单，对于大品牌的复杂的大活动来说可能会麻烦点，但原则不变

————————–

第七：通过ROI反馈 来进行战略等相关调整

比如人员调换 比如增加新的SMM平台 比如撤销旧的SMM平台

————————————

END

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前言：

建议大家在阅读本文前，先去阅读下魏武挥老师写的《社会化媒体时代：运营第一 营销第二》 地址：http://www.socialbeta.cn/articles/weiwuhui-talk-about-social-media.html

文中对于社会化运营是这样介绍的：

第一，社会化运营是有固定阵地的，就是有一个官方微博帐号或者SNS帐号，之后要做的事就是运营这个帐号，而不是宣传这个帐号。这个帐号的首要目的是用来和消费者沟通的，而不是先谋求让这个帐号有10万粉丝的。

第二，社会化运营是为了解决客户实际问题的，至于由于解决得好而带来的传播，是副产品。

第三，其三，社会化运营是不注重炒作的，一刀一枪实打实做出来的。

第四，社会化运营是以消费者实际利益为主导的，解决问题没有？帮助了客户没有？这是最核心的问题。只要企业在运作，这类问题就是长线的，它不是战役式的，campaign对它而言，辅助性的。

第五，社会化营销是以品牌为核心的，但社会化运营是以产品为核心的。品牌是虚的，产品是实的。品牌建立在传播之上，产品建立在实际功用上。

第六，社会化营销是可以雇用agency操作的，但社会化运营，agency只能起到辅助作用，因为它是外围组织，一不如你了解产品，二不能改变你内部流程。

概括来说，社会化营销主要是用来宣传品牌的，有点像“洗脑”，而社会化运营主要是用来为目标消费者服务，解决各种问题的。

正文：

品牌的社区运营属于社会化运营范畴，下面笔者就豆瓣迷你站为例来谈谈品牌如何更好地进行社区运营

先说说大致的步骤：

1. 选择社区平台：看看目标消费者在哪些社区网站上。另外要考虑的问题有：目标消费者对该网站依赖程度如何 该网站用户活跃度如何 该网站提供哪些营销平台和工具 具体是什么样的？PS: 品牌可以自建社区

2. 明确目的：你要实现什么？

3. 定位：品牌在该网站的社区定位是媒体型的还是工具型的？媒体型更多的是一种展示，依靠文字 图片 视频等来向大家展示品牌的各方面；工具型更多的是来解决目标消费者问题的？PS:两者并不矛盾 也可以相结合 但需要有一个侧重

4. 实施：根据目的和定位制定实施计划并执行

5. 效果评估

PS:上面省略了团队组建的内容

下面就一些品牌豆瓣迷你站的运营情况来讲一下品牌在社区运营过程中存在的问题

1.目前基本上品牌的豆瓣迷你站是媒体型的，并未见哪个品牌在豆瓣迷你站上提供什么服务来解决目标消费者的什么问题

地址：http://www.douban.com/partner/index

2.媒体型是可以的，但需要有一个针对性。解释：不同的媒体服务不同的读者

 品牌在社区里展示的信息要跟这个网站上大多数用户的口味对接起来，不然他们是不会来理睬你的，除非你能他们带来什么好处

 一些品牌在豆瓣迷你站上，一股脑地把关于本品牌的内容都放在上面，没有一个删选，这样就没重点了，一眼看过去，内容多且杂

3.一般用户平时是不会主动到品牌迷你站来的，通常都是品牌在迷你站内搞活动，看到活动信息之后来的，还有就是迷你站内的内容被用户推荐，其他用户看到了，由于感兴趣就来了

 所以，进行定期的大型活动是必要的

 活动示例：文艺青年大自曝-show出你的文青范儿 BY 杂良集

 网址：http://www.douban.com/minisite/okjee/

关于活动：

1.要明确该活动的目的和目标

2.活动要符合该网站用户口味

3.参与要简单

4.要好玩一点，不然吸引不了人

5.设定一定的奖励机制

6.设定结束时间和结果产生方式

PS: 可以利用其推广工具对活动进行宣传

杂良集的这个活动只能说不好不坏，主要作用是能在一段时间内聚集豆瓣一部分用户的注意力，能吸引多少人，能吸引多久，平均每人被吸引时间多少，这些是需要考虑和衡量的

4. 在没有活动的时候，如何不让社区变的冷清是品牌方需要解决的问题

   如果社区内没有人来参观互动，那么便没有意义

5. 目前各大豆瓣迷你站都没有设置用户沟通专员。就是说用户只看到了一个品牌社区，里 面有许多的关于品牌的信息，但看不到品牌代表

   用户的评论和留言都没有人回复，更别说用户有问题会得到解决了

   这个是品牌方应该改进的地方

6. 品牌应该在网站里设置一名品牌代表，专门跟用户交流互动，搜集各种用户信息，了解用户的潜在需求，可以重点跟一部分用户建立牢固的关系，这样等以后品牌有活动的时候，这些人会非常积极的参加和邀请他们的友邻来参加，这对增加社区内的气氛活跃度也非常有帮助

7. 品牌方应该多多鼓励用户在社区内创造内容，即使该社区是媒体型的

8. 品牌方可以利用该社区平台提供的各种工具，比如投票，这对品牌搜集用户信息和了解用户非常有帮助

END

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[凡客体]事件回顾：

2010年夏天，以韩寒和王珞丹为形象代言人的凡客诚品户外广告，别挂在了很多城市公交车站牌上

看似简单无奇的广告却被网友以广告中“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”的叙述方式进行了再创作并疯狂传播。

至8月9号，腾讯网报道：目前已经有2000多张“凡客体”图片在微博、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载。黄晓明、唐骏和曾子墨等千余位明星或被恶搞或被追捧。此外，也有不少是网友个人和企业出于乐趣制作的“凡客体”。

一夜之间，凡客体被被病毒式的传播，使很多之前没怎么听说过的网民也知道了凡客诚品且没有对凡客诚品这个品牌造成任何负面的影响

相关图示：

凡客诚品在公交车站牌的广告




凡客诚品广告模板

经网民再创作后的广告图

下面笔者来强调几个事情：

1. 据凡客诚品官方介绍说，公司也没预想到这条广告会火到引发PS潮的地步。凡客体事件也不是他们自己策划和执行的（也不是受雇于凡客诚品的广告公司所为）

2. 所以说，“凡客体”是一场企业无心插柳柳成荫的较为成功的病毒营销事件

下面笔者来分析下这场病毒营销的创意所在：

1：集中体现在广告文体叙述方式上“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”

   这样的句式极容易造句，且每个人去造句都可以造出好几句

2：关键词：特点+个性！凡客诚品的那句广告词是一个人的对于自我一些特点的表述，是个性的表达

3：网民喜欢个性的东西，可能第一个对这个广告进行再创作的人只是觉得好玩，就PS了一个发在了网上

   然后给其他人看到了，他们觉得自己也可以用这样的句式来表达自己啊！然后就是病毒式的传播了

   再加上对名人的恶搞，轰动效应就增加了

4：参与简单：简单的PS就行了，不会PS的网民更多地参与了传播的工作

下面笔者来就企业做更多是创意驱动的网络营销发表几个观点：

1：企业如果要把一次网络营销活动搞成一次成功的病毒营销活动，就必须在活动的创意上下功夫

   但也有可能有心栽花花不开，无心插柳柳成荫

   其中的创意主要有两个作用：

   （1）：吸引人，使其自愿地参与进来

   （2）：有极强的病毒扩散性，即网民很容易看到这个活动就进行分享和转发

2：无论创意如何，都不能给企业带来负面的影响

3. 对待“凡客体”这样的营销模式，仍需要谨慎，这种营销方式能带来人气，但不一定就能转化为销售量的提升，很多时候是‘花钱赚吆喝’。现在的网民购物很理智，他可能很喜欢你的创意，但不一定能掏钱购买你的产品。”

END

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前言：看到这个题目，大家想到的这篇文章的目标读者是企业的CEO或者营销总裁

      但最终看到这篇文章更多的是普通的社会化媒体营销爱好者和从业者

      不过没关系 看了没坏处 

正文：

一：你的企业为什么要开展社会化媒体营销？

PS:必须找到明确的答案来树立坚定的想做好社会化媒体营销的信念

二：整个企业（从CEO到最基层的员工）对社会化媒体及社会化媒体营销了解多少？

PS: 不要因为看到目前社会化媒体营销很火或者看到竞争对手正在如火如荼地进行着社会化媒体营销而在没有好好了解的情况下盲目地去进行社会化媒体营销

如果对社会化媒体营销不是特了解，可以向专业的社会化媒体营销公司咨询

这里笔者对于社会化媒体营销发表几个观点：

1. 社会化媒体营销的诞生和火热是因为社交媒体网站的诞生和火热（新的营销平台和沟通方式出现了）

2. 社会化媒体营销跟传统营销一样，都是实现企业营销目标的工具

  无目标，不营销

3. 社会化媒体营销的关键词是：互动 传播性 好感 危机管理

  关于[互动]：社交媒体网站的互动性导致了社会化媒体营销互动特征

  关于[传播性]:
 借助于社会化媒体营销平台“转发”“分享”“推荐”等工具，企业的信息和口碑可以得到良好的传播，           只要方法得到，当然负面信息也可传播的很快

  关于[好感]:
企业社会化媒体营销的一个核心目的就是建立和维持广大用户对这个企业的好感
 用户最终能不能一直相信这个企业，取决于一次次真实的产品体验

4. 社会化媒体营销可以很神奇，也可以一无是处，这取决于企业对社会化媒体营销的态度和了解程度还有执行力

  戴尔依靠TWITTER卖出了好几百万的电脑，也有企业用了一段微博后，发现没什么价值就不做了

5. 面对社会化媒体营销平台和工具，企业首先应该想到的是怎么通过这些平台和工具为用户创造价值，而不是首先想怎么从用户那得到什么

6. 社会化媒体营销是企业整个营销战略的一部分。也许因为企业类型的不同，社会化媒体营销占企业整个营销体系的比例会很不一样。但不要把社会化媒体营销和企业的整个营销战略和体系独立开来，应该互相合作。

7. 企业开展社会化媒体营销，必须得到企业上下的支持。

三：企业对做好社会化媒体营销的信念有多强？

PS: 要做成一件事的首要决定因素是想做成这件事情的渴望有多强烈？想做好的信念如何？

如果你一遇到困难就放弃了，那只能面对失败

四：有一个靠谱的社会化媒体营销团队了吗？

PS: 这里的“靠谱”可以理解为：

1.团队组织架构合理不合理？

2.这些人对本行业 本公司以及社会化媒体和社会化媒体营销了解多少？

3.这个团队的团结性 协调性

4.这个团队得到公司的支持程度 拿到的公司营销资源多少？

5. 团队成员的素质如何：抗压性 创新性 真诚 脚踏实地 重视过程和结果

补充：

企业一旦决定把社会化媒体营销纳入那整个营销战略中去，那么就要在保持激情和理性地基础上去制定策略和执行

要充分了解本行业 本公司（文化 产品等）以及消费者

企业要有专员去了解新的社会化媒体营销平台 工具 技术 策略的诞生和发展

跟企业的传统营销相比，社会化媒体营销更讲究一种真实，消费者厌恶被欺骗和忽悠

事在人为：营销策略是人去执行的，所以一个靠谱的团队至关重要

END

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前言：
豆瓣自2005年成立至今，已经有了4859万用户，21万个兴趣小组，16427个小站，9130个独立音乐人，覆盖577个城市，俨然成为了对于城市年轻人群而言要的网站。
目前已经52个国内外知名品牌入驻了豆瓣的迷你站（http://www.douban.com/partner/），也有非常多的实体店铺 独立品牌 小型组织和机构以豆瓣小站的形式入驻在豆瓣，另外在豆瓣里还有9130个独立音乐人和268个唱片厂牌。

对于品牌企业来说，如果你的目标用户是城市青年（小资 年轻白领 文艺工作者 文艺青年）等而且重视开展社会化媒体营销的话，那么豆瓣网是非常合适的营销平台。

———————————————————————–

下面我主要来介绍下豆瓣网上合适开展社会化媒体营销的两个平台（豆瓣小站和豆瓣迷你站），及从品牌营销实战出发谈谈在豆瓣开展社会化媒体营销的注意事项豆瓣

——————–
首先来介绍豆瓣小站：

图示[雕刻时光咖啡馆]小站 具体网址：http://site.douban.com/sitcoffee/

豆瓣小站：http://site.douban.com/about
关于豆瓣小站的介绍，豆瓣官方是这样说的：豆瓣小站希望能更好地服务于结识同好和沟通的维系，你可以用来经营一个小店铺、一个品牌或者组织、抑或是个人才艺的展示，也可以建立一个兴趣圈子。

豆瓣小站目前只对线下实体商户进行注册开放（注册入口在同城页面）
如果你在现实中有商店可以继续看下去，如果没有，可以跳过。

关于豆瓣小站的各项组件和功能，读者可以自己去了解

下面说下品牌（商店）在豆瓣小站上开展营销活动的注意事项：

1.首先你或者你的团队成员要非常熟悉豆瓣和豆瓣用户的，要十分清楚自己的目标用户在不在豆瓣上

2.要明确在豆瓣上开小站的目的是什么？要回答这个问题，可以问自己：想通过豆瓣小站干什么，给用户带来什么，又会给自己带来什么？

3.组建豆瓣小站运营销团队，分工要明确，工作要认真

4.明确了目的和组建了团队，接下来的事情就是根据目标制定各种在豆瓣小站上的营销活动

5.每一个营销活动都需要进行效果评估，否则做的好还是不好，自己都不清楚

6.在豆瓣上掌握一些品牌超级忠实用户的名单，最好这些人的豆瓣好友很多，这些人可以帮助你来传递你想传递的信息，当然前提是他们愿意，如果他们是你的超级粉丝的话，一般来说是愿意的，作为回报你可以给他们相应的回馈

7.营销活动成功不成功很大一部分在于吸引人不吸引人，这取决于营销创意

PS: 目前豆瓣上的店铺在小站上做的最多的还是[展示]和把线下的活动信息发在上面，而线下的活动基本没新意

接着来介绍豆瓣迷你站：

图示：[惠普]迷你站：具体网址：http://www.douban.com/minisite/hp/

豆瓣迷你站：http://www.douban.com/partner/

目前入驻着52个国内知名品牌，品牌入驻豆瓣迷你站需要付费，以月租和年租的形式

关于豆瓣迷你站组件和功能，读者可以自己去了解

下面说下品牌在豆瓣迷你站上开展营销活动的注意事项：

1.豆瓣迷你站营销是品牌社会化媒体营销的组成部分，社会化媒体营销又是品牌网络营销的组成部分，网络营销又是品牌整个市场营销的组成部分，如果需要品牌可以把这4者相结合，当然也可以在豆瓣迷你站上开展独立的营销活动，那个时候这个营销活动的目标参与者就是豆瓣的用户

2.无目的和无目标，不营销。所以在豆瓣迷你站上的营销也一样，要做好目标制定和效果评估。

3.跟在豆瓣小站上讲的一样，营销活动成功不成功很大一部分在于吸引人不吸引人，这取决于营销创意
  这这个创意除了能吸引用户还能给用户带来价值（往往是创意组合）

4.在笔者看来，豆瓣迷你站的内容应该根据营销活动的变化而全盘变化，突出重点，不要一眼看上去，各种日志相册活动而看不到真正想给用户看到的东西

END

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前言：

随着社交媒体的蓬勃发展，社会化媒体招聘也随之诞生和快速发展

本文就是主要谈谈如何依靠社交媒体网站找到工作

一般来讲，人们找工作最主要的途径是通过在几个大的招聘网站上投简历来获得面试机会。

这是一种应聘者主动去找招聘者的过程，虽然招聘信息是由招聘者贴出的。

上述招聘往往看的是应聘者的综合能力突出不突出，可能因为一个要素不合格（比如大学成绩查）就被HR过滤掉了。

相反，社会化媒体招聘是招聘者主动去应聘者的过程

PS: 这个时候 被招聘者找的那个人可能还是个大一学生，根本没想过去参加应聘，正在享受大学时光呢，但由于在某一方面非常突出（比如编程，编了好几个优秀的微博应用），就被招聘者看上了，邀请去公司实习

主要来说，公司在社交媒体网站开展招聘的方式有3类：

一：公司在合适自己的社交媒体网站上开有主页（比如微博），有时该主页的主题就是招聘，是专门用来招聘的，也有可能不是

公司在该主页上发布相关招聘信息，这跟在专门的招聘网站上发布信息类似

但因为公司跟应聘者处在同一个社交媒体网站上，公司招聘者可以相对清晰地观察到该应聘者在这个网站上的言谈举止，也非常便于招聘者跟应聘者进行沟通。

说白了，在社交媒体网站上，公司更像是其他用户的朋友，有时候网站上的用户跟公司联系并不是为了工作，在平常的联系中进行互相认识和熟悉

二：公司在各种专业博客和论坛上发布招聘信息

有一些人可能不太喜欢使用专门的招聘网站进行找工作，觉得自己缺乏足够的综合竞争力

但他们喜欢每天泡在一些专业博客论坛和站点里，跟同行交流

公司在这类站点发布招聘信息的时候，可以不太考虑应聘者的综合能力，应该更多地考虑应聘者的专业能力

三：除了发布招聘信息外，如果该公司非常注重社会化媒体招聘，还应设置专门的社会化媒体招聘观察员

主要职责就是在社交媒体网站上挖掘寻找各种人才

具体的方式有：

利用网站内的搜索工作（比如新浪微博的标签搜索）

向朋友打听

等找到目标人才后，可以进行联系和沟通，可以先不透露身份和来意，这样获得的信息更加真实

本文的标题上如何依靠社交媒体网站找到工作，之所以讲关于公司的社会化媒体招聘内容，是为了告诉广大需要找工作的朋友们目前已经有很多公司在社交媒体网站上进行招聘了，猎头也已经把触角伸向了社交网站，以及公司一般是怎么运用社交媒体网站进行招聘工作的

接下来 主要谈谈面对蓬勃发展的社会化媒体招聘，需要工作的人们该做好哪几点：

1. 无论通过社会媒体招聘渠道还是专门的招聘网站招聘渠道，你最终能找到工作一般靠的都是真本事

  即足够的专业能力沟通能力以及良好的品格

  所以一定要非常注重自己在专业能力方面的修炼，当然也要注重自己的沟通能力 品德修养 还有健康程度

2. 如果你想从社交媒体网站上获得工作，除了你能足够的专业技能外，第一前提是你是该社交网站的积极用户，经常发表自己的观点和作品，经常跟其他用户沟通，不然你很难会发现

3. 接上条，另一个前提是你要有想获得工作机会的想法和信心，如果你没有，那么一切无从谈起

  当然公司有差别 工作也有差别 你在选择的过程中要根据自己的实际情况去做选择

4. 如果你很想从社交媒体网站中获得一份工作的话，就要积极去寻找和联系你的目标公司，多关注下企业的招聘主页和招   聘信息，不要等他们来找你

  前提是你有足够棒的作品，说白了就是筹码

  在你还没有足够筹码的时候，可以先认识下你的目标公司在这家社交媒体网站上的相关负责人

  进行留言或者邮件沟通 刚开始不要加QQ或者MSN 因为还不熟

5. 你越想获得一份工作，你获得的概率就高点

   不过 在社交媒体网站中 即使你不去联系目标公司，如果你展现的够优秀，他们会主动来找你的

END

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最近笔者看到有人在网上问：现在对企业而言，博客营销还有用吗？

首先，这个问题的答案肯定不是有用还是没用

其次，要回答这个问题，笔者会向提出这个疑问的企业客户问下面4个问题

1. 你的目标消费者在网上吗？有使用博客和阅读博客的习惯吗？

2. 假定博客营销会是有效果的，能给企业带来回报的，你愿意为此投入一定的人力成本时间成本还有物质成本并扎扎实 实去做策划和执行呢？

如果你的答案是肯定的，那么你的企业的博客营销成功了一大半

解释：

对于第一个问题：如果你的目标用户不在网上，那么根本就没有进行博客营销的必要

对于第二个问题：这个世界虽然是客观的，但如果你觉得这个世界是什么样的，在你眼里这个世界就是什么样的

                要做成一件事，必须要有强烈的想把这件事情做成的欲望

PS: 一些例子也可以证明目前世界上有很多企业在做博客营销并且取得了成功

   证明在此：http://www.socialbeta.cn/articles/10-top-blogs.html

当然现在是社交媒体和移动互联网时代了，博客营销也需要与时俱进，保留其本质的同时可以加入一些创新和改变，比如社会化媒体元素（推荐按钮等）和移动互联网元素

接下来笔者就来简单谈谈现在的企业怎么去做好博客营销：

第一：面对现实 

1. 你的企业是知名品牌还是小品牌？是新企业还是老企业？

2. 你的目标消费者群体是哪些人？他们有什么网络习惯？比如他们都使用那些网络工具在哪些网络平台上出现？

3. 他们有什么媒体需求：指的是想从企业这得到哪些他们需要的信息和资料

小结：

这一步主要要做的是了解自身和目标消费者来制定合理的博客营销目标，当然首先企业主要知道自己开展博客营销的目的是什么，但无论目的和目标是什么，都需要通过博客营销给目标读者带来价值

第二：明确博客营销目的和目标

1. 目标是为目的服务的，说白了你制定的那个目的是总目标

2. 营销目标一般分为两个部分：分别对于企业和目标读者来讲

第三：组建靠谱的团队
1.团队架构：需要设置一名博客营销主管和若干名具体的执行者。至于人数和设置哪些职位根据企业博客营销的具体情况和目标而定，一般需要策划 编辑 美编 技术人员 效果评估员等
其中编辑需要较好的文字功底和图片以及视频的编辑能力，同时还需要懂一些SEO知识，清楚怎样写才会被搜索引擎更好地收录，比如关键词的设置和增加该文章的外链数

2.团队成员需要的素质：懂博客营销 了解本行业 本企业以及本企业的服务和产品 耐心细致 有服务精神 足够的学习能力

PS:
企业刚开始做博客营销的时候，最好找一家靠谱的专业的网络营销公司进行相关的咨询，因为他们更有经验，他们平常也接触非常多的网络营销层面的技术和创意。
企业也可以把博客营销或者网络营销的一部分工作外包给这样的公司，比如效果评估。另外，这些公司也有不错的宣传渠道和媒体平台。

第四：博客站点的设计

1.企业可以自己买空间和域名来建个博客，自己写程序，也可以用wordpress博客平台，也可以在门户网站上开博客

  根据自己的需要而定

具体可以参考这里：http://www.socialbeta.cn/articles/10-top-blogs.html

第五：提供服务

1.提供什么样的服务根据营销目的和营销目标而定

 企业主可以根据自身的需要和目标消费者的需要来做决策，也可以参考下竞争对手的博客营销活动

补充：

博客的本质是通过文章的形式把信息传递给读者

企业做博客营销要有针对性：即为哪部分人解决什么问题或者提供什么服务

当然，也有一些企业通过博客只是来发布企业的一些情况，单向性的，相对而言，这样的博客对于消费者来说吸引力不大

要有创新意识：现在是社交媒体时代和移动互联网时代了，可以在博客里加入社交媒体元素（互动机制），也可以让目标消费者用手机来浏览博客，进行互动

要想取得好的效果：必须一步都不能错，且必须一步一步去做，不可急功近利，不能忽视目标消费者

在博客营销的初期，可以只专注于一项或两项服务，这样更有针对性，之后可以慢慢地提供更多的服务

博客营销可以作为企业整个营销体系或者整个网络营销体系的一部分，跟其他营销形式合作

比如企业可以在自己的微博里链接博客文章，在博客里发布关于企业的病毒营销视频，然后在视频网站上播出

总之，只要用心去做，就会有好的效果的，但可能不会马上见效

END

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传驰社会化媒体营销官网： http://www.ccpower.cn/

前言：

首先我们先来明确几个概念：

[1]:特色网站：指的是相对于量贩店高仿店大路货店来说的商品偏小众但很独特且有一定市场的店铺
                     即为一个特定的小众市场提供特定商品的店铺
                     通常以单位顾客的多次购买来赚钱
                    

                    举例：复古服装店 还有一些独立品牌也算
                    具体样板：http://shop33539819.taobao.com/
                    这家店就卖复古产品和复古主题的新裤子乐队周边产品
                    http://guzhuowang.taobao.com/
                    还有这家：专门卖复古毛衣的
                   
                    PS:我曾经见过一家专门卖圆点衫的店
                         店里全是各种圆点衫 没有其他商品
                         这样的店只要商品质量和服务过关，推广得力
                         一般可以成功！这家店抓住的是一个很细分的市场
                         即喜欢圆点衫的人！圆点是很经典的图案
                         中国又那么多人！喜欢圆点的肯定也相对多
[2]:社会化媒体营销：

什麽是社会化媒体：通俗点说就是社交网站 微博 博客 邮箱 即使通讯

官方概念：
社会化媒体营销呢，其模式是：创建中心，优化网络，分发内容，聚合受众。即以一点为中心(如博客、播客、独立站点等等)创建内容，之后选择合适的各种网络通道——SNS、搜索引擎、播客、博客、IM等等，将内容分发出去，将所有渠道影响的用户又聚合到创建的中心上。

价值:有助于建立品牌知名度，并提高产品或服务的可见度，从而提升利润

目前不错的社会化媒体营销平台有（对于网店来说）：

微博 豆瓣小组（网店一般申请不了豆瓣主办方和小站）豆瓣主页
视频网站  行业专业论坛 博客 即时通讯群（QQ 旺旺 MSN）邮箱
人人主页 开心主页

PS:这些平台都不错 也都有自己的特点
    你在利用这些平台的时候，不要单独运用
    首先有了营销策略 才再选择具体的平台
    比如你想来个病毒式营销，一般的选择是制作一个视频，上传到视频网站，然后把该视频分享到社交网站和微博上，进行多平台组合式营销

    另外 每一个平台拿来做什麽 你要一清二楚
    比如即时通讯和微博适合用来做客服
    微博也适合拿来介绍你家商品背后的文化，比如你是卖圆点衫的
    可以在微博上 定期介绍下圆点衫的文化 故事 新闻

    博客一般用来发布你的店的新闻，比如上新货了，也可以发布下行业新闻等
PS:网店的推广有两大类
（1）：电子商务网站搜索引擎营销，这里产生的交易一般来自第一次去你的店而且已经有了购物意向的顾客（不一定是购买你家商品的意向）

（2）：另外就是社会化媒体营销了，也可以理解为顾客关系管理，因为现在的互联网进入了社会化媒体时代，所以现在的顾客关系管理就是社会化顾客关系管理。

           社会化顾客关系管理的作用是创造新顾客和维护老顾客资源
           利用口碑传播等途径慢慢形成坚固的品牌
[3]:指南:指南就是告诉你怎么去做的东西
 
         但每一个商家 每一个商品种类 每一家店的实际情况都不一样
         所以这里的指南内容只能作为参考 不是绝对合适的

         当然这里写的东西都是正确的，但不一定适用你的实际情况

         接受我的私人咨询 我就可以跟你进行具体的一对一的咨询服务
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下面是针对特色网店进行社会化媒体营销的步骤：
注：营销是整个店铺经营中的一个环节，所以谈营销的时候
      也必须把商品本身等情况考虑进去 

[一]:定位：定位可以理解为航道，有了清晰的定位，你这艘船就不会偏离航道。定位清晰化也有助于明确制定什麽样的目标及预期目标实现的快慢

要定位清晰化，首先先来回答下列问题

1.你卖什麽商品？

2.此类商品的市场在哪里？   （即目标顾客是哪些人 他们分布在网络的哪里）

3.你的商品有什麽特色（是与众不同的吗？同种商品的店铺已经有多少了 你还有没有希望跟他们竞争 市场饱和了吗？）

4.明确你的核心竞争力（即能跟别的商品竞争的能力且他们无法复制，这个能力可以是商品的 可以是服务，也可以是其他，比如前期的资金）

5.你为什麽来开店和你为什麽来开这样一家店（这个很重要，知道了为什麽了，以后你遇到困难了，就不会那么迷茫了）

6.这家店的员工有几个人 分工如何 他们都能做好吗？
  员工包括咨询顾问 呵呵

7.你是全职开店还是兼职开店？每天都多少时间可以打理店铺和做营销
  每周又是多少？

8.你把开店这个事 当作职业还是兴趣？

9.开店的目的：赚钱为主 还是体验 实现一个小小的梦想为主

10.你预期你将开店多久？会坚持下去吗？

11.明确对于开店这件事 你的优势在哪里？（可以从品质 技能上出发）

12.货源（即怎么进货 是代卖 还是进货之后再卖  照片自己拍吗？

13.明确店铺风格 照片风格（照片风格要跟店铺风格相统一）

14.怎么解决物流（最好从一开始就选择一家固定的快递店 如果顾客明确要求其他快递品牌 那就尊重顾客 ）

总结：定位就是弄清楚你自己 商品 市场 店铺装修 物流
         重点：知道你和你的店的核心优势及特色
        
        另外 前期做一定的市场调研是很有必要的
       
[二]:进行社会化媒体营销（我在这里省略了铺货和淘宝搜索引擎营销部分，不过搜索引擎营销很重要很重要！）

注：社会化媒体营销只是一种工具，为了实现你的最终销售目标服务的
       社会化媒体营销虽然是个有点耗时间和精力的工作，需要长期坚持，但我希望你的每一次营销策略和活动都要有独立的目标和追求效率

      能走捷径 就不要走弯路

下面是具体的操作步骤：

1：明确目标（总目标和每一个营销策略和活动的目标）
就是说 你为什麽要开展社会化媒体营销和为什麽要开展这次具体的营销活动

    网店开展社会化媒体营销的总目标一般是：获得新顾客 管理老客户关系 形成品牌 提供品牌知名度 提高销售额

   至于具体的每次营销策略和营销活动的目标具体设定，但都需要设定目标，且目标考核要有数值参数

2：选择营销平台
我来介绍下国内各种社会化媒体营销平台都可以用来干什麽 作用等等
记住：最好两三个平台组合运用

[1]:社交网站（开心 人人 豆瓣）：
社交网站个人主页可以用来展示商品照片，跟潜在顾客和老顾客交流
豆瓣小组可以当论坛用

如果申请好了豆瓣的主办方和小站 还有更多功能 比如投票 用来做市场调研

即使 你申请不了主办方和小站 可以利用别人的主办方和小站
[2]:微博

社交网站也有微博工具，不过微博网站也有自己的特点

比如微博上的用户什麽人都有，社交网站的用户比较统一，比如开心网用户是白领 豆瓣网用户是文艺青年和小资 人人网用户是大学生

不过 因为你开的是特色店铺 只要关心你的目标用户就行了
只是因为微博网站的微博能被转发 社交网站的微博无法被转发

PS:社交网站的推荐和分享机制很健全 这对做社会化媒体营销帮助很大

微博网站信息传播性很强 可以被用来传播你的营销活动信息
也可以用来专门做客服服务 当然旺旺和QQ也是不错的客服工具

[3]：博客
博客可以用来发布店铺商品信息 行业新闻等等
不过 社交网站主页都有博客的各个功能

但是 如果 你认识新浪等博客的编辑 那么就去那里开博客吧
你的编辑朋友也可以帮你宣传 门户网站的流量还是很大的
对提升品牌知名度非常有帮助

PS:不要拘泥于理论和形式 一切从你的实际情况和为了实现目标出发

[4]:本行业论坛
比如你是卖复古商品的 那么如果时间和精力允许
你就要经常去国内重点复古商品论坛发贴回贴

这样有助于提升品牌

PS:品牌知名度意味了商业价值 对于网店信誉也有很大的帮助

[5]:视频
视频用来进行病毒式营销
不过 需要设备 写剧本 还需要一定的病毒营销知识

不过 弄好了 效果会很好 现在在人人网用户已经有了分享视频的习惯

[6]:邮件
不要发用户没有允许的邮件

一定要用户订阅了你们的邮件 才能发
邮件内容：有价值的信息（跟你的店有关 跟你所在的行业有关系）

最好 定期发给你的已接受订阅的用户
要坚持发

[7]:QQ MSN 旺旺
如果时间和精力允许 可以开个群
我个人不建议以你的店开群
比如你是卖复古的 那我建议你用复古的名义来开群
即时通讯软件可以用来做客服服务 和定期联系你的老顾客
不要直接聊店铺和商品的故事
[8]:文库网站 也叫文档分享网站 比如百度文库 和豆丁网

打个比方 你是买复古相机的 那么就成为复古相机专家
写一些通俗易懂的专业文章上传到这些网站上

那些潜在的目标客户就有可能在上面发现你的文章
如果你写的好 他们就会信任 从而转到你的店铺上面来

PS:要相信媒体的力量 如果有条件 多让有知名度的媒体宣传
    不要直接在上面发广告 最好是以采访的形式做内容
————————————

活动策略解析：
 
由于是个人网店 资金各方面都不是很宽裕
所以 不可能进行大规模的活动

但定期进行一些对目标用户有价值的活动是必须的
每一次活动都需要设定目标

目标举例：获取新顾客 维持老顾客关系  打响新品知名度

活动可以各种各样 比如可以一起去看音乐节什麽的

也可以在你的官方相册里 宣传你某一个顾客的摄影作品

总是活动一切为了你设定的目标
————————————————–

[三]:社会化媒体营销效果评估

效果评估要形成数值化评估，而且要定期考核，考核结果作为以后的营销策略的参考依据

平台不同 活动不同 目标设定不同 所以考核数据也不一样

一般的考核数据有：
1.文章 照片 微博 视频的点击数  评论数  转发数
2.新顾客获得率（怎么得到数值 顾客购买的时候 你问下他：你是做哪看到我们店的 等等问题）
3.老顾客维持情况（如果一个人多次购买你的商品 他就是老顾客了 你可以问他：你经常在哪里参与我们的活动 如果他说是博客而且很多人都说是博客 那么你的博客要好好经营下去）
PS:你的营销平台的关注者都要是对你的店铺和商品主题感兴趣的

    一般你先要在平台上找到这些人 然后关注他们 跟他们就这个主题跟他们沟通 那样他们一般会关注你

  
[四]:在一段时间的营销活动后，要做减法，舍去那些效果不好的平台和活动，毕竟你的时间和精力是有限的

     也要舍去那些卖不动的商品

     还要做加法：花更多的时间和精力在效果不错的平台和活动上，还有卖的好的商品上，还有加强你的服务，另外还有那些重点老顾客

     但你也要灵活观察 因为市场是瞬息万变的 现在流行的东西
     可能明天就不流行了

     如果你卖的是复古 某一天复古不流行了 你不要慌
     因为你这个时候 已经获得了一些忠实的顾客

     如果他们数量足够多 生活方式相对统一 那么你就看看他们需要什麽商品 然后提供他们

     ———————————-

总结：社会化媒体营销是相当有必要的
      这是跟顾客情感连结的纽带

      对进行口碑传播和提高品牌知名度 非常有帮助

      但社会化媒体营销有点耗时间和精力 也是个技术活
      需要动点脑子 短期内很难看到效果

      你需要坚持和耐心 开店本身也需要坚持和耐心 还有细心
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