工作职责：

1、 负责网络口碑话题的撰写 

2、 负责口碑营销的推广渠道（如：BBS、Blog、Wiki、SNS）的管理、维护与拓展，确保口碑推广的有效执行。根据项目情况和流行热点，提出有效的口碑营销策划； 

3、 负责媒介社区开发计划，反馈执行结果并不断优化以提升效果； 

4、 以结果为导向，优化从传播到用户转化的各个环节，提升传播的效率与效果。

 职位要求： 

1、 精通熟悉BBS论坛社区、微博、博客、开心网、人人网等网络媒介；

 2、 对时尚、购物、网游、服饰、美食、旅游、运动、数码等网络相关信息平时爱好浏览；

 3、 拥有市场营销软文撰写等工作经验；熟悉文案的制作和流程，有较强的策划及撰写文案能力；

 4、 有丰富的想象力和强烈的创作欲望，较强的文字策划编辑能力，独到的文字驾御能力，文思敏捷，文笔流畅，创意能力突出； 

5、 能够熟练使用WORD、PPT等office办公软件 

6、 沟通及协调能力强，能快速并准确地领悟产品（或客户）信息；
个性主动积极、开朗活泼，有上进心、责任感强、自我学习能力强，富有创造激情，能够适应快速的工作节奏、良好的团队协作精神；踏实敬业，勇于承担压力和挑战。

有兴趣的朋友可以将简历投到以下邮箱：36230526@qq.com 

相关站点：
公司官网：http://www.ccpower.cn/
公司微博：http://t.sina.com.cn/ccsocialmedia

前言：

首先我们先来明确几个概念：

[1]:特色网站：指的是相对于量贩店高仿店大路货店来说的商品偏小众但很独特且有一定市场的店铺
                     即为一个特定的小众市场提供特定商品的店铺
                     通常以单位顾客的多次购买来赚钱
                    

                    举例：复古服装店 还有一些独立品牌也算
                    具体样板：http://shop33539819.taobao.com/
                    这家店就卖复古产品和复古主题的新裤子乐队周边产品
                    http://guzhuowang.taobao.com/
                    还有这家：专门卖复古毛衣的
                   
                    PS:我曾经见过一家专门卖圆点衫的店
                         店里全是各种圆点衫 没有其他商品
                         这样的店只要商品质量和服务过关，推广得力
                         一般可以成功！这家店抓住的是一个很细分的市场
                         即喜欢圆点衫的人！圆点是很经典的图案
                         中国又那么多人！喜欢圆点的肯定也相对多
[2]:社会化媒体营销：

什麽是社会化媒体：通俗点说就是社交网站 微博 博客 邮箱 即使通讯

官方概念：
社会化媒体营销呢，其模式是：创建中心，优化网络，分发内容，聚合受众。即以一点为中心(如博客、播客、独立站点等等)创建内容，之后选择合适的各种网络通道——SNS、搜索引擎、播客、博客、IM等等，将内容分发出去，将所有渠道影响的用户又聚合到创建的中心上。

价值:有助于建立品牌知名度，并提高产品或服务的可见度，从而提升利润

目前不错的社会化媒体营销平台有（对于网店来说）：

微博 豆瓣小组（网店一般申请不了豆瓣主办方和小站）豆瓣主页
视频网站  行业专业论坛 博客 即时通讯群（QQ 旺旺 MSN）邮箱
人人主页 开心主页

PS:这些平台都不错 也都有自己的特点
    你在利用这些平台的时候，不要单独运用
    首先有了营销策略 才再选择具体的平台
    比如你想来个病毒式营销，一般的选择是制作一个视频，上传到视频网站，然后把该视频分享到社交网站和微博上，进行多平台组合式营销

    另外 每一个平台拿来做什麽 你要一清二楚
    比如即时通讯和微博适合用来做客服
    微博也适合拿来介绍你家商品背后的文化，比如你是卖圆点衫的
    可以在微博上 定期介绍下圆点衫的文化 故事 新闻

    博客一般用来发布你的店的新闻，比如上新货了，也可以发布下行业新闻等
PS:网店的推广有两大类
（1）：电子商务网站搜索引擎营销，这里产生的交易一般来自第一次去你的店而且已经有了购物意向的顾客（不一定是购买你家商品的意向）

（2）：另外就是社会化媒体营销了，也可以理解为顾客关系管理，因为现在的互联网进入了社会化媒体时代，所以现在的顾客关系管理就是社会化顾客关系管理。

           社会化顾客关系管理的作用是创造新顾客和维护老顾客资源
           利用口碑传播等途径慢慢形成坚固的品牌
[3]:指南:指南就是告诉你怎么去做的东西
 
         但每一个商家 每一个商品种类 每一家店的实际情况都不一样
         所以这里的指南内容只能作为参考 不是绝对合适的

         当然这里写的东西都是正确的，但不一定适用你的实际情况

         接受我的私人咨询 我就可以跟你进行具体的一对一的咨询服务
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下面是针对特色网店进行社会化媒体营销的步骤：
注：营销是整个店铺经营中的一个环节，所以谈营销的时候
      也必须把商品本身等情况考虑进去 

[一]:定位：定位可以理解为航道，有了清晰的定位，你这艘船就不会偏离航道。定位清晰化也有助于明确制定什麽样的目标及预期目标实现的快慢

要定位清晰化，首先先来回答下列问题

1.你卖什麽商品？

2.此类商品的市场在哪里？   （即目标顾客是哪些人 他们分布在网络的哪里）

3.你的商品有什麽特色（是与众不同的吗？同种商品的店铺已经有多少了 你还有没有希望跟他们竞争 市场饱和了吗？）

4.明确你的核心竞争力（即能跟别的商品竞争的能力且他们无法复制，这个能力可以是商品的 可以是服务，也可以是其他，比如前期的资金）

5.你为什麽来开店和你为什麽来开这样一家店（这个很重要，知道了为什麽了，以后你遇到困难了，就不会那么迷茫了）

6.这家店的员工有几个人 分工如何 他们都能做好吗？
  员工包括咨询顾问 呵呵

7.你是全职开店还是兼职开店？每天都多少时间可以打理店铺和做营销
  每周又是多少？

8.你把开店这个事 当作职业还是兴趣？

9.开店的目的：赚钱为主 还是体验 实现一个小小的梦想为主

10.你预期你将开店多久？会坚持下去吗？

11.明确对于开店这件事 你的优势在哪里？（可以从品质 技能上出发）

12.货源（即怎么进货 是代卖 还是进货之后再卖  照片自己拍吗？

13.明确店铺风格 照片风格（照片风格要跟店铺风格相统一）

14.怎么解决物流（最好从一开始就选择一家固定的快递店 如果顾客明确要求其他快递品牌 那就尊重顾客 ）

总结：定位就是弄清楚你自己 商品 市场 店铺装修 物流
         重点：知道你和你的店的核心优势及特色
        
        另外 前期做一定的市场调研是很有必要的
       
[二]:进行社会化媒体营销（我在这里省略了铺货和淘宝搜索引擎营销部分，不过搜索引擎营销很重要很重要！）

注：社会化媒体营销只是一种工具，为了实现你的最终销售目标服务的
       社会化媒体营销虽然是个有点耗时间和精力的工作，需要长期坚持，但我希望你的每一次营销策略和活动都要有独立的目标和追求效率

      能走捷径 就不要走弯路

下面是具体的操作步骤：

1：明确目标（总目标和每一个营销策略和活动的目标）
就是说 你为什麽要开展社会化媒体营销和为什麽要开展这次具体的营销活动

    网店开展社会化媒体营销的总目标一般是：获得新顾客 管理老客户关系 形成品牌 提供品牌知名度 提高销售额

   至于具体的每次营销策略和营销活动的目标具体设定，但都需要设定目标，且目标考核要有数值参数

2：选择营销平台
我来介绍下国内各种社会化媒体营销平台都可以用来干什麽 作用等等
记住：最好两三个平台组合运用

[1]:社交网站（开心 人人 豆瓣）：
社交网站个人主页可以用来展示商品照片，跟潜在顾客和老顾客交流
豆瓣小组可以当论坛用

如果申请好了豆瓣的主办方和小站 还有更多功能 比如投票 用来做市场调研

即使 你申请不了主办方和小站 可以利用别人的主办方和小站
[2]:微博

社交网站也有微博工具，不过微博网站也有自己的特点

比如微博上的用户什麽人都有，社交网站的用户比较统一，比如开心网用户是白领 豆瓣网用户是文艺青年和小资 人人网用户是大学生

不过 因为你开的是特色店铺 只要关心你的目标用户就行了
只是因为微博网站的微博能被转发 社交网站的微博无法被转发

PS:社交网站的推荐和分享机制很健全 这对做社会化媒体营销帮助很大

微博网站信息传播性很强 可以被用来传播你的营销活动信息
也可以用来专门做客服服务 当然旺旺和QQ也是不错的客服工具

[3]：博客
博客可以用来发布店铺商品信息 行业新闻等等
不过 社交网站主页都有博客的各个功能

但是 如果 你认识新浪等博客的编辑 那么就去那里开博客吧
你的编辑朋友也可以帮你宣传 门户网站的流量还是很大的
对提升品牌知名度非常有帮助

PS:不要拘泥于理论和形式 一切从你的实际情况和为了实现目标出发

[4]:本行业论坛
比如你是卖复古商品的 那么如果时间和精力允许
你就要经常去国内重点复古商品论坛发贴回贴

这样有助于提升品牌

PS:品牌知名度意味了商业价值 对于网店信誉也有很大的帮助

[5]:视频
视频用来进行病毒式营销
不过 需要设备 写剧本 还需要一定的病毒营销知识

不过 弄好了 效果会很好 现在在人人网用户已经有了分享视频的习惯

[6]:邮件
不要发用户没有允许的邮件

一定要用户订阅了你们的邮件 才能发
邮件内容：有价值的信息（跟你的店有关 跟你所在的行业有关系）

最好 定期发给你的已接受订阅的用户
要坚持发

[7]:QQ MSN 旺旺
如果时间和精力允许 可以开个群
我个人不建议以你的店开群
比如你是卖复古的 那我建议你用复古的名义来开群
即时通讯软件可以用来做客服服务 和定期联系你的老顾客
不要直接聊店铺和商品的故事
[8]:文库网站 也叫文档分享网站 比如百度文库 和豆丁网

打个比方 你是买复古相机的 那么就成为复古相机专家
写一些通俗易懂的专业文章上传到这些网站上

那些潜在的目标客户就有可能在上面发现你的文章
如果你写的好 他们就会信任 从而转到你的店铺上面来

 

PS:要相信媒体的力量 如果有条件 多让有知名度的媒体宣传
    不要直接在上面发广告 最好是以采访的形式做内容
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活动策略解析：
 
由于是个人网店 资金各方面都不是很宽裕
所以 不可能进行大规模的活动

但定期进行一些对目标用户有价值的活动是必须的
每一次活动都需要设定目标

目标举例：获取新顾客 维持老顾客关系  打响新品知名度

活动可以各种各样 比如可以一起去看音乐节什麽的

也可以在你的官方相册里 宣传你某一个顾客的摄影作品

总是活动一切为了你设定的目标
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[三]:社会化媒体营销效果评估

效果评估要形成数值化评估，而且要定期考核，考核结果作为以后的营销策略的参考依据

平台不同 活动不同 目标设定不同 所以考核数据也不一样

一般的考核数据有：
1.文章 照片 微博 视频的点击数  评论数  转发数
2.新顾客获得率（怎么得到数值 顾客购买的时候 你问下他：你是做哪看到我们店的 等等问题）
3.老顾客维持情况（如果一个人多次购买你的商品 他就是老顾客了 你可以问他：你经常在哪里参与我们的活动 如果他说是博客而且很多人都说是博客 那么你的博客要好好经营下去）
PS:你的营销平台的关注者都要是对你的店铺和商品主题感兴趣的

    一般你先要在平台上找到这些人 然后关注他们 跟他们就这个主题跟他们沟通 那样他们一般会关注你

  
[四]:在一段时间的营销活动后，要做减法，舍去那些效果不好的平台和活动，毕竟你的时间和精力是有限的

     也要舍去那些卖不动的商品

     还要做加法：花更多的时间和精力在效果不错的平台和活动上，还有卖的好的商品上，还有加强你的服务，另外还有那些重点老顾客

     但你也要灵活观察 因为市场是瞬息万变的 现在流行的东西
     可能明天就不流行了

     如果你卖的是复古 某一天复古不流行了 你不要慌
     因为你这个时候 已经获得了一些忠实的顾客

     如果他们数量足够多 生活方式相对统一 那么你就看看他们需要什麽商品 然后提供他们

     ———————————-

总结：社会化媒体营销是相当有必要的
      这是跟顾客情感连结的纽带

      对进行口碑传播和提高品牌知名度 非常有帮助

      但社会化媒体营销有点耗时间和精力 也是个技术活
      需要动点脑子 短期内很难看到效果

      你需要坚持和耐心 开店本身也需要坚持和耐心 还有细心
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可以联系我 QQ:1376422479

100元
时间：终身

近期需要去北京找工作
所以 价格定的很低

步骤：
　　
　　一：明确微博营销的目标
　　
　　这里的目标分为：长期目标和每次营销策划或者活动的目标
　　
　　团购网站微博营销的长期目标一般为：提升品牌知名度和销售量
　　
　　要达到上述目标 需要实现每次营销策略或者营销活动的制定的目标：
　　
　　比如：让顾客获得更加完美的客服服务+让顾客获得更多的额外服务+增强跟顾客的互动性+培养忠实顾客+处理品牌危机等等
　　
　　PS:任何营销策略和活动的制定和执行必须紧扣营销目标，同时需要非常了解本品牌的文化和产品还有目标顾客的方方面面，另外营销目标要遵循价值均衡原则，即营销策略和活动的执行结果要对网站自己和顾客们获得价值，如果还有其他的参与方，那么也对使那个参与方获得价值。
　　
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　　二：组建专门的微博营销小组并进行定期的业绩考核
　　
　　必须组建专门的微博营销小组，一般1到3人，并设定小组组长
　　
　　小组成员必须非常了解本行业本公司和公司产品，同时要对顾客有热心有耐心，熟悉新媒体营销
　　
　　另外，必须对微博营销团队进行定期的业绩考核，用数据来衡量
　　
　　数据通常为微博上的一些参数 比如：
　　
　　粉丝新增数量 微博发布数量 微博转发率 微博评论率 通过微博产生网站流量和购买量 微博上的忠实顾客
　　
　　微博营销活动数量和质量（其中质量也需要数据来衡量） 微博上本品牌的被评论数量和质量
　　
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　　三：营销策略和营销活动执行
　　
　　这个部分是微博营销的核心，也是现在大多数团购网站做的不太好的部分
　　
　　目前团购网站微博营销中的问题：微博内容单一，基本都是当日团购产品发布
　　
　　这样做很节省时间和精力，但这样的微博内容缺乏互动性，且容易让顾客感到厌烦，往往起不到正面的营销效果
　　
　　纵观各大团购网站的微博内容，其被转发率和评论率非常低，基本为零！
　　
　　
　　
　　下面我给出几个微博营销内容方面的建议：
　　
　　（1）：发布对目标营销对象有价值且可以跟本品牌文化和产品对接起来的微博内容并且长期坚持发布
　　
　　（2）：定期在营销上举办活动：比如有奖竞猜
　　
　　（3）：在微博上经常转发忠实顾客的对别人有潜在价值的微博
　　
　　（4）：转发微博上可能会吸引顾客的第三方微博内容
　　
　　———————————————————————————–
　　
　　四：审查目标实现情况
　　
　　每一个营销策略和营销活动的执行都必须设定一个周期 一定周期后都需要审查目标实现情况（用数据衡量）
　　
　　用执行结果数据作为今后决策和营销活动的参考依据
　　
　　
　　
　　其他建议：
　　
　　（1）：在各大微博网站注册ID
　　
　　（2）：在同一个微博网站注册基于不同营销战略的ID:比如客服专号 城市专号
　　
　　（3）：微博营销属于社会化媒体营销范畴 需要耗费长时间的精力投入
　　
　　（4）：科学且积极做好ROI(投资回报率）评估 这个方面可以看下本文第二大条内容
　　
　　（5）：进行微博营销运营制度化，就是把方方面面的工作流程和需要注意的内容白纸 黑字写下来，形成制度
　　
　　 这样即使团队中有人离开了，后来的人也会很快上手！

《正在爆发的营销革命-社会化网络营销指南》的作者Tamar Weinberg为了让读者更好的理解“社会化媒体营销”的基本含义，将这个术语分解了下，即社会化媒体营销背后的思想是通过”媒体“(沟通和工具）来利用”社会“，从而向大众”营销“你的产品。

本文所指的”点”就是企业在互联网上建立的一个个营销平台，示例：豆瓣迷你站。要细分下去，”点”也可以指在某个营销平台上建立的某个活动。

企业的每一个网络营销平台上的成员（目标消费者）的数量对于其总体消费者数量而言，其比例是很小的。

企业的某个营销活动在该网络营销平台上表现得再出色，如果没有经这个平台上的”喷嚏者“（创意病毒最好的传播媒介）的快速且有效地向外传播，让更多的目标消费者和潜在消费者看到，那么这个营销活动的价值不大。

个人建议企业的营销活动要少而精，突出每一个活动的营销价值！每一个营销活动可以借助多个网络平台进行操作

，从而达到覆盖全网络的效果。当然在实际操作中，是无法覆盖到整个网络的。但一个营销活动覆盖到各大SNS网站 各大视频网站 各大微博网站是有可能的！

这样的营销才能算是社会化营销！

至于如何操作社会化媒体营销从点到面，大家可以看看这篇文章《NOKIA的“全社交网络发布会”深度剖析》

如果没有精力或者没有必要把一个营销活动传播遍视频网站 社交网站 微博网站等 可以让其在某一个网站里传播

比如 操作得到 豆瓣迷你站里的一个摄影比赛 可以很快的传遍整个豆瓣网

主要原因：豆瓣用户一般都喜欢摄影

               现在人们摄影的成本变低 技术也在提升

               这种活动一般有奖励 也需要为作品投票 这样上传者千方百计得联系ta认识的人给ta的作品进行投票

               豆瓣的分享（推荐）机制很完善 用户也有经常推荐和分享的习惯

               豆瓣网内部的开放程度是很高的 

 

总之 企业如果想自己的营销活动有效果 必须扩大传播覆盖面   其中别忘了”喷嚏者”的作用

PS:意见领袖也是”喷嚏者”的一种 如果该意见领袖同时还是某品牌产品的忠实拥趸的话 那么该品牌就赚大了

    对于企业来说，平时收集一些真正的”喷嚏者”很有必要，也要勤劳地打理各个网络营销平台

 

本文系原创

联系方式：

kinamagazine@126.com

QQ:1376422479

注：所有条目按重要程度来排名
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1.有一颗真正热爱社会化媒体营销这件事情的心
   为什麽：众所周知，热爱和激情是事业成功的前提，假如你不热爱这个事，面对困难和挫折的时候，你就会退缩，裹足不前，最终你将胜任不了这个工作
  从事社会化媒体营销，更需要一颗耐心细致的心，还要有一颗善于观察和思考的头脑，要把用户的利益放在第一位
  社会化媒体营销的营销效果在短期内很难显现，如果你不热爱这个行业怎么坚持下去呢？
  热爱和激情怎么来：来拿我个人来举例
   
    [启蒙]:一年前，我在书店偶遇《引爆点》和《紫牛》这两本书，当时我对品牌营销
            没多大兴趣，因为书本封面上的吹嘘之词买下了那两本书，因为一本书说这本书有引爆潮流的秘密，另一本书说看了这本书你将没有卖不出的商品
             我觉得很神奇，就买了。这俩本书没有在封面上的那样神奇，但确实是好书，我读了好几遍。

   [接触]:我个人特别喜欢具有创造性的东西
            比如互联网和商业，这两件东西都可以改变时代和人们的生活
            而社会化媒体营销算是互联网和商业的一种结合

            那么我是怎么接触社会化媒体营销的呢

            我是社交网站豆瓣网的深度用户，在豆瓣网上接触了一下具体的社会化媒体营销平台，比如豆瓣迷你站和豆瓣主办方

            当时觉得在社交网站上开一个品牌专属页面，发布一些活动，跟用户进行对话
            对品牌和用户来说都是一件很不错的事

            重要的是，开展社会化媒体营销不是一件简单的事，需要相关的知识和技巧
            具有挑战性，而我喜欢具有挑战性的东西

   [动力]:大三结束的时候，我想我该把我的事业给固定下来了，认真思考后，决定从事社会化媒体营销行业

            那么动力哪里来呢？
            一方面来自对社会化媒体营销乐趣的挖掘，在别人看来社会化媒体营销是枯燥的，大多时候确实如此，但ta确实有饱含乐趣的一面，更重要一点就是企业开展社会化媒体营销是大势所趋
            另一方面来自对自己和家人的责任，我必须找到一份工作，让自己经济独立，所以我疯狂地自学社会化媒体营销相关知识
            另外还有一点就是对自己的信任，觉得自己肯定可以在这个领域有所建树，因为我有一颗愿意努力和坚持的心

PS:除了对社会化媒体营销的热爱外，你的性格如何也是很重要的，可以说对你的营销事业起决定性作用的

    我个人觉得从事社会化媒体营销的人员的性格应该是这样的：

遇事冷静 善于思考 
任劳任怨 自信 内心甚至需要一点骄傲
善于沟通和倾听
——————————————
2.对自己服务的公司和产品要非常了解
 
   为什麽：营销是什麽？简单说，就是把自己公司和产品的优秀特质传达给消费者

                如果你不了解自己的公司和产品，那么我很难想象你能做好这份营销工作

                充其量，你只是个不会思考的机器人

                很多营销策略都要公司品牌文化和产品本身出发的

   怎么做：这个很简单
                知识学习+产品使用
                关键：你要喜欢你所服务的公司和产品
———————————————–

3.具备社会化媒体营销专业知识

  如何获得专业知识：理论学习+实践经验积累

  我是自学学习社会化媒体营销理论知识的
  基本是通过以下几个站点：
  新媒体营销观察站：
  http://www.to-marketing.com/
  socialbeta:
  http://www.socialbeta.cn/
  唐兴通的博客：
  http://blog.sina.com.cn/u/1315741643

  再加上我自己的思考

  关于实践 我还没有任何机会参与实践
  我非常喜欢参与实践

  也希望尽快加入一家公司的新媒体营销部门
  参与工作

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4.要有一个善于接受和适应变化的心

  这个世界变化很快，社会化媒体营销也是如此
  作为社会化媒体营销人员，需要不断地关注这个行业的变化，对于所服务的公司和产品的变化也需要关注，消费者的消费习惯的变化更需要关注

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本文系原创

欢迎社会化媒体营销爱好者来跟我交流 指出我的
不足和错误之处

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前言：
在社交网站进行品牌营销属于社会化媒体营销范畴

下面简单介绍下社会化媒体营销

一：概念：利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

二：为什麽要进行社会化媒体营销：
主要有两方面的原因：
（1）：不得不：互联网的诞生和快速发展，在线成为了人们生活的一部分，互联网正在像曾经的电视一样，成为主流的信息传播媒介和品牌营销平台
           总之，企业不得不去进行网络营销，而网民把越来越多的在线时间给予了社交网站。

（2）：价值：传统的营销方式（包括没有互动性的网络广告）已经无法这个时代的营销需要，如果企业正确的使用社会媒体,可以增加企业的品牌知名度，提                     高市场占有率和销售。社会化媒体营销的核心价值是能通过跟用户之间长时间的倾听互动，提升用户对品牌的信任度，而信任是购买的前提。

三：企业开展一个社会化媒体营销活动,需要想清楚以下几个问题: 　
1,我们的营销活动目标客户是谁? 　　
2.我们这次社会化媒体营销的目标是? 　　
3.我们的营销策略是? 　　
4.我们社会化媒体营销的媒介和平台是? 　　
5.如何科学的评价活动的效果.
四：国内主要的社交网站可供进行社会化媒体营销的平台

豆瓣迷你站
豆瓣主办方
豆瓣小站
豆瓣小组
人人网公共主页
开心网机构名人主页
PS:理论上所有社交网站的个人主页都可以做为社会化媒体营销平台，但不适合企业用户，因为个人主页更适合个人用户，企业的客服注册个人主页用来处理用户问题等事务

现在简单介绍下 以上具体的社会化媒体营销平台

豆瓣迷你站：
示例：http://www.douban.com/minisite/adidas/
这是笔者谢十一目前所见的国内各种营销功能组件最全的企业社会化媒体营销平台，可以发布各种类型的活动和竞赛,互动性很强

不过 豆瓣迷你站目前是收费制的

如果企业不想付费 可以尝试豆瓣主办方和豆瓣小站 其中豆瓣主办方更适合店铺 实体机构和组织  正规的企业可以申请豆瓣小站主页（目前豆瓣小站属测试版，不对外开放申请）
豆瓣主办方和豆瓣小站的组件功能跟豆瓣迷你站相似，稍微弱化了点
个人建议企业还是去注册豆瓣迷你站，花不了几个钱

豆瓣主办方示例：http://www.douban.com/host/yugongyishan/
豆瓣小站示例：http://site.douban.com/106491/
豆瓣小组：
示例：http://www.douban.com/group/meituan/
其实就是界面清新化的BBS
以上三个平台都有BBS功能

对于知名品牌，都有其铁杆粉丝自发地创建和管理该品牌豆瓣小组，成员人数一般不少
比如谷歌豆瓣小组：http://www.douban.com/group/google/

人人网公共主页和开心网机构名人主页都是侧重内容展示的 互动性不强
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正文：如何在社交网站进行品牌营销

社会化媒体营销专家说，企业开展一个社会化媒体营销活动,需要想清楚以下几个问题: 　
1,我们的营销活动目标客户是谁? 　　
2.我们这次社会化媒体营销的目标是? 　　
3.我们的营销策略是? 　　
4.我们社会化媒体营销的媒介和平台是? 　　
5.如何科学的评价活动的效果.

下面我们会结合社交网站这个平台一条一条解析上述问题

第一条：我们的营销活动目标客户是谁?

每一个品牌都有明确的目标客户，比如惠普电脑的目标客户就是需要使用电脑的人，年龄跨度一般16到45岁之间

但这不是惠普的社会化媒体营销活动的目标客户
因为16到45岁之间的人 各方面差别太大 展现给20岁和40岁用户的营销内容应该是不一样的

很幸运，每一个社交网站的用户几乎都是一个年龄段的，国内主要社交网站（开心 人人 豆瓣）的用户基本都是大学生 白领 文艺青年 年龄跨度一般是20岁到30岁，这个年龄跨度的人的大众消费品消费能力是超强的。

那么品牌的社会化媒体营销活动的目标客户是哪些人呢？

笔者谢十一认为这些人应该是该品牌目标客户中的喷嚏者，何为喷嚏者？

前雅虎营销副总裁，《紫牛》作者，营销大师赛斯.高汀提到”喷嚏者”即敏感人士—-是创意病毒最好的传播媒介，他们充当着专家的角色，总是不失时机地向亲朋好友介绍某种新产品和新服务，并把自己装扮成一个权威人士。可以这么说，”喷嚏者”就是发布并不断传播创意病毒的人。

惠普的豆瓣迷你站的关注者有2301人，他们肯定是惠普的粉丝，但他们中有多少是喷嚏者呢？

如果他们不是喷嚏者，不会利用豆瓣的推荐功能或者口头传播方式向自己的朋友告知惠普的迷你站发布了哪些非常吸引人的活动等等内容

那么 即使惠普在豆瓣迷你站上的营销活动让这2301人感觉很好，感受到了快乐，惠普也取得了这些人的信任，但这有什麽用呢？

把2301人放在惠普的所有用户里，简直是大海里的一滴水。如果这2301人个个都是喷嚏者 他们会在豆瓣网里经常推荐惠普迷你站的各种内容，还会把这些内容分享到其他社会化网络平台中，这些自发的口碑传播还会在线下进行，注意这些传播是自发的，不然他们就不是喷嚏者了。

但要依靠喷嚏者发挥作用的前提是品牌的营销内容要非常创意！要吸引这些喷嚏者，如果品牌的营销内容极其无味无聊平庸，再热情的喷嚏者也不会进行口碑传播的。

在笔者谢十一看来，惠普的豆瓣迷你站的营销内容做的很差：没有一个明确的夺人眼球的主题 各个营销内容和活动彼此间缺乏联系（这样会分散目标客户的注意力）营销内容（活动）很平庸 没有吸引力
从惠普的豆瓣迷你站的营销数据来看，我估计营销效果很不好

另外 客户在惠普豆瓣迷你站的论坛里发帖问了关于她的惠普笔记本使用问题 但没有官方的回答
这样的用户体验太不好了 会给人惠普很冷漠的感觉 觉得惠普在对待客户方面跟别的品牌没什麽差别嘛！对客户不热情！

总结：品牌的社会化媒体营销活动的目标客户是那些喷嚏者（创意病毒最好的传播媒介）
PS:品牌的营销活动要极具创意 与众不同 这样才容易被传播
另外，既然是在社会化媒体营销平台上做营销，那么肯定有不少客户来问各种问题，品牌一定要有相关负责人来回答这些问题，因为这样做会在对待客户方面加分 不做就有可能是减分

—————————————–
第二条：我们这次社会化媒体营销的目标是?

笔者谢十一认为，企业（品牌）在具体的社交网站平台上做营销，要向杂志学习，总的来说要有一个明确的主题或者风格（这样容易被记住和区分开来），然后有各种不同的栏目（线上和线下活动比赛 企业新闻发布 产品展示 客服服务等）
然后区分这些栏目中哪些是重点栏目哪些是次要栏目 但即使是次要栏目也要踏踏实实去做 对于重点栏目要做的极具创意与众不同
笔者谢十一认为这些栏目中的重点栏目是活动，因为活动的互动特性更强，活动开展的过程中也可以间接地发布产品信息等内容

现在言归正传，谈谈企业的社会化媒体营销（在社交网站平台层面上）的目标

这里的目标有两种 一种是对于企业在社交网站上的每一次营销活动的集合来说的 另一种是对于每一次单个的营销活动来说的

我们把前者称为总目标 把后者称为子目标

总目标应该是企业的社会化媒体营销活动被广泛参与，一定时间后提升品牌的美誉度，使老客户不流失，争夺到大量新客户，提高市场份额。

子目标：每一个营销活动的目标都应该是不一样的，但可以用一些数据来衡量。
但每一个营销活动的目标都应该是明确的，如果没有达到预期目标，那么这个营销活动就是失败的，但也有可能预期目标定高了。

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第三条：我们的营销策略是？

营销策略要根据营销目标来制定，其中要做到这个活动是简单的，不要太复杂，对客户来说，要有很有强的吸引力（可以提供一些奖励），要做到广泛的传播（不然没有意义）

这里提一个活动案例：

一个匡威跟摇滚乐队后海大鲨鱼合作活动：
由匡威来主办，在匡威的豆瓣迷你站上发布了一个让豆瓣用户来填后海大鲨鱼一首新歌的后半部分，活动是比赛性质的，每周公布几个优胜者，活动持续一月，参与者的歌词提交是在匡威的中国官网，最后的优胜者有丰厚的报酬

该活动解析：
这个活动中有两个品牌：匡威和后海大鲨鱼而且气味相投，这意味着这个活动会吸引两批喷嚏者

我是后海大鲨鱼的喷嚏者 我非常喜欢他们的音乐
凡是他们的活动 我都会关注 如果是好的的活动 我都会告知我的朋友们

但我对匡威不是特感兴趣，也不排斥

但我参与活动后，了解了一些匡威的品牌文化 他们在中国正在做的一些事情 还有一些很酷的新产品 重要的是 参加完活动后 我感觉到匡威是一个很有亲和力的品牌 非常亲民 从此我对匡威有了好感

为什麽会这样呢？因为活动的最终参与平台是在匡威中国的官网，上面除了那个活动的内容，还有其他匡威的信息，比如匡威在中国做的其他的活动 还有产品展示 品牌文化展示等

因为我很喜欢后海大鲨鱼这个乐队，那次活动我参与了4周，所以那段时间我光顾匡威中国官网的时候还是挺多的

总结：这个活动的核心策略是跟另一个品牌合作 利用另一个品牌的关注度来提高本品牌的关注度
         通过简单的但有趣也有奖励的活动 来吸引广泛的网友参与，把潜在的用户转化为用户

这个活动的目标应该是提高匡威这个品牌的关注度，增加用户数 策略是跟后海大鲨鱼乐队合作

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第四条：我们社会化媒体营销的媒介和平台是?

就这篇文章来说 要提到的社会化媒体营销平台就是社交网站提供一些专业化的营销平台，这里我推荐豆瓣的迷你站

选择什麽样的社会化媒体营销平台的准则有：
1：目标用户在哪个平台
2：目标平台的各种功能组件能否满足品牌的营销活动需要
3：目标平台用户的活跃程度如何 分享程度如何
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第五条：如何科学的评价活动的效果

这里提到的营销活动只限定在社交网站营销平台上的营销活动

平等效果要结合目标来讲，在制定目标的时候，活动组织者需要给各个目标要素设置参数

就拿上文提到的匡威那个活动来说 其目标要素有：
1：活动最终参与者
2：最终歌词上传数
3：重复参与者
4：活动在豆瓣上的推荐数
5：搜索引擎上该活动的评论内容和数量

当然科学评价活动效果，也需要一些专业的评估工具，但对于具体的营销平台和营销活动需要的是具体的评估工具

对于社交网站营销平台的活动评估，好像没有太好的评估工具，本身中国的社会化媒体营销评估工具好的也不是很多。

我觉得人工的定性和定量效果分析，已经足够了

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总结：
1.企业的社交网站营销平台上的关注者应该是喷嚏者（创意病毒最好的传播媒介），然后依靠这些喷嚏者的传播，把企业的营销活动传遍该社交网站，甚至延伸到其他网站上去和线下

2.企业的营销活动必须是极具创意的 要与众不同

3.企业在社交网站营销平台上应该提供客服服务   企业新品发布等内容

4.每次营销活动都需要制定明确的目标，活动结束后要科学评价活动效果，为以后的活动提供决策依据

5.企业在社交网站营销平台上做营销的时候 不要高高在上 要温和 要友好 要有一定的幽默感

  重要的是让目标用户快乐和满足感

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PS:笔者谢十一接触社会化媒体营销时间还不长
    文章中可能有错误和不足之处
    欢迎大家来指正

邮箱：kinamagazine@126.com
QQ:1376422479

主要有以下平台：

豆瓣主页
豆瓣迷你站
豆瓣主办方
豆瓣小站
豆瓣小组
人人网公共主页+互动式品牌广告
开心网机构名人主页
微博
博客
百科
BBS
视频网站
QQ群等及时沟通工具
官方网站
搜索引擎

PS:社会化媒体营销最核心的内容是跟用户的互动 让用户比品牌主更加活跃 产生优质的口碑传播 促进销量 提高品牌美誉度和知名度
    无论在哪一个平台进行营销 都需要长时间坚持下去并且科学监测效果

 
一：豆瓣网：
http://www.douban.com/
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1.豆瓣主页
示例：《城市画报》杂志：http://www.douban.com/people/1801241
合适的营销主体：任何品牌（店铺 组织 企业等）
是否要付费：免费且注册简单无需申请
主要功能：回答顾客或者用户的问题
                用照片和日志展示品牌的各个方面
 
                还可以发起线上和线下活动

个人主张：品牌在豆瓣主页上 可以只提供一个功能或者只展现一
                个方面 这个ID通常以客服的身份来出现

                比如这个ID可以只是一个只回答顾客或者用户的问题
                或者只是用来招聘 或者只是用来发布品牌最新消息

                因为这样 可以更加醒目 如果页面上提供上的内容主题 
                太杂 会让人觉得混乱

PS:个人不建议品牌用豆瓣主页来做社会化媒体营销
     因为豆瓣主页的使用者一般都是个人用户
     品牌的豆瓣主页ID可以作为品牌主办方或者品牌迷你站或者品
     牌小组的辅助营销 以该品牌客服的身份出现 用来发布一些专
     门的信息或者用来专门回答豆瓣用户的一些问题

PS:该主页的运营者最应该具备的一个品质是把用户的利益放在第 
     一 耐心回答用户的问题和耐心解决用户的问题 要以开放 友好
    细致 专业的姿态来面对老用户和潜在用户

    另外需要做到的是真正了解该品牌的理念和产品特点等信息
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2.豆瓣小组
示例：美团网
http://www.douban.com/group/meituan/
合适的营销主体：任何品牌（店铺 组织 企业等）
是否要付费：免费且注册简单但需要申请
主要功能：豆瓣小组类似BBS 但发布话题的时候无法发布照片
                和视频 只能发布文字
                营销主体可以在小组里发布一些对用户有用的品牌信息
            
PS:任何小组组员都可以在小组里发帖 其中有可能是负面帖
     当然小组创始人可以删除任何帖子
    
    
PS:相比豆瓣迷你站 豆瓣主办方 豆瓣小站 豆瓣的品牌小组的组员
     人数和帖子跟贴数相对少
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3.豆瓣迷你站
示例：adidas Originals
http://www.douban.com/minisite/adidas/
合适的营销主体：本行业顶级品牌
是否要付费：需要付月租费 使用期限最低一个月
                   如需申请需要跟豆瓣网联系：                   partner@douban.com
豆瓣迷你站品牌用户们：http://www.douban.com/partner/
主要功能：豆瓣迷你站组件功能比较全：
                成员数统计
                来访用户数统计
                用户关注和推荐按钮
                迷你站封面
                公告栏
                相册
                日志
                视频
                音乐
                论坛
                留言板
                投票
                豆瓣条目收藏
                同城活动（线上活动应该也可以发起 ）
                背景图片设置

个人主张：豆瓣迷你站是很好的社会化媒体营销平台
                品牌在这个平台上主要要做好里3件事
                1.展现（提供跟品牌相关的有趣或者有用的内容）
                2.互动（发起一个话题或者一个活动 引起用户的兴趣
                          跟用户互动 让用户创造内容 把话语权和行动权交给用户

                3.回答用户问题解决问题
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4.豆瓣主办方
示例：MOGO网络电视台
http://www.douban.com/host/mogo.tv/ 
合适的营销主体：任何品牌（店铺 组织 企业等）       
是否要付费：免费但需要申请而且注册这必须是实体店铺或者机构或者组织
                   并且注册前需要有成功举办过3次线下活动     

主要功能：
功能组件跟迷你站很类似 只是少了几个无关紧要的组件
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5.豆瓣小站
示例：氧气生活杂志
http://site.douban.com/106787/
PS:豆瓣小站目前正在测试中 未完全开放注册
介绍： http://site.douban.com/about
合适的营销主体：任何品牌（店铺 组织 企业等） 其中还包括电影和作家
是否要付费：免费但目前注册比较麻烦 不久后应该可以申请注册了
功能组件：
具有豆瓣主办方主要功能组件    
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二:人人网公共主页
http://page.renren.com/register/regGuide
介绍：公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等元素展示信息并和关注者互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言和相互交流。

PS:适合企业和名人（如企业领导者）去注册
很多企业把人人网公共主页当作招聘平台 因为人人网上大多为大学生（有些是研究生）

PS:相对于豆瓣的社会化媒体营销平台的互动  人人网公共主页更侧重于展示 其页面没有活动发布功能 投票功能等
     但是有微博功能 这是豆瓣社会化媒体营销平台所没有的（豆瓣小站除外）

PS:人人网公共主页可免费注册但需申请审核

人人网互动式品牌广告

示例：http://samsungjmp.renren.com/?cid=cn_banner_NPC_RENREN.CN_201009NPCJMP_20100902

互动性很强 属于短期营销活动

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三：开心网机构名人主页
http://www.kaixin001.com/star/
介绍：面向的客户见上面那个网址页面

页面功能组件跟人人网公共主页类似 也是侧重展示的 有活动功能组件 但其体验感觉没有豆瓣活动的好
另外 在页面设计上 豆瓣真的领先人人网和开心网很多

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四：微博
现在四大门户都有微博服务 且对品牌开放

PS:微博是非常重要的社会化媒体营销平台 因为使用者非常多 其功能因其单一而更容易操作

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五：博客

品牌应该去大的网站开设博客 并且跟这些网站联系 帮忙推广博文

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六：百科

百科的主要作用在于详细的介绍

也很重要 用户一般去百度品牌名的时候 往往进入的是该品牌的百度百科页面
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七：BBS

贴吧也是BBS的一种 我更鼓励品牌去本行业最重要的BBS网站去开设子BBS

社交网站的社会化媒体营销平台里大多有BBS功能

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八：视频网站：优酷土豆酷六YOUTUBE等

目前病毒式的视频营销很流行

不过制作一则出色的便于流行的视频是个问题 需要专业的团队来制作

但其效果一般不错

另外：视频无国界 国内制作的视频 可以发到国外的视频网站
          现在主流社交网站的分享机制很完善 网络视频的病毒式营销往往在社交网站里进行

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九：QQ群MSN群等即时沟通工具

最大特点：品牌能和用户进行直接快速的沟通 可以一对多 也可以一对一
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十：官方网站

品牌的官网也是重要的营销平台
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十一：搜索引擎

主要通过搜索引擎了解网络上关于该品牌的新闻等情况

 

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